Support technique
GENERALITÉ
Qu'est-ce que Myse ?
Myse – My Selection - (pour iPhone et Android), est une application qui permet la création d’un catalogue personnalisé de sa visite au musée.
A qui s'adresse Myse ?
L’usage de Myse est destiné à tous les visiteurs de musées équipés de la technologie Myse.
IDENTIFICATION
Faut-il s’identifier dans Myse ?
Il n’est pas nécessaire de s’identifier pour utiliser l’application Myse.
Dans le cas où le visiteur décide de finaliser l’achat du catalogue personnalisé qu’il aura constitué, il devra renseigner, selon l’option choisie : nom, prénom, adresse email, adresse postale, pays, et numéro de téléphone portable. Ces informations sont requises uniquement afin d’assurer la bonne livraison du catalogue.
CONTENU
Quelles sont les fonctionnalités de Myse ?
Myse propose au visiteur de consulter librement le descriptif complet des œuvres présentes dans le musée, en scannant simplement leur cartel. Il pourra alors ajouter les œuvres qu’il souhaite dans sa liste de préférences et constituer son catalogue personnalisé. Le catalogue de sa visite sera disponible en format digital (PDF), en format papier 20x25cm imprimé sur place, ou en impression premium livrée à domicile.
En finalisant son catalogue, le visiteur pourra y ajouter une photo (prise directement depuis l’application Myse), ainsi qu’un titre de son choix (150 caractères maximum) qui seront présents sur sa couverture.
Le tarif de chaque produit dépend du nombre d’œuvres sélectionnées, il est précisé dans l’application lors du choix du format souhaité.
TELECHARGEMENT & INSTALLATION
Comment télécharger Myse ?
Vous pouvez télécharger gratuitement l’application Myse sur l’App Store ou sur Google Play. Pour le téléchargement, vous pouvez utiliser une connexion WIFI, 3G, 4G, 5G ou passer par votre ordinateur.
JE N'ARRIVE PAS À TÉLÉCHARGER MYSE
Sur un smartphone Apple
- Vérifiez l’état de votre connexion WIFI ou 3G 4G 5G
- Vérifiez que votre mobile est équipé d’une carte SIM
- Eteignez puis rallumez votre appareil avant de relancer le téléchargement
- Patientez simplement quelques minutes avant de recommencer l’opération
- Vérifiez également que vous disposez de l’espace nécessaire (60 Mo)
Sur un smartphone Android
- Vérifiez l’état de votre connexion WIFI ou 3G 4G 5G
- Vérifiez que votre mobile est équipé d’une carte SIM
- Eteignez puis rallumez votre appareil avant de relancer le téléchargement
- Patientez simplement quelques minutes avant de recommencer l’opération
- Vérifiez également que vous disposez de l’espace nécessaire (60 Mo)
Ai-je besoin d'Internet pour utiliser Myse ?
Non ce n’est pas nécessaire, dès lors que votre téléphone mobile se trouve dans une zone connectée en 3G, 4G et 5G.
J'ai désinstallé par erreur l'application Myse.
Il vous suffit de ré-installer votre application.
PORTABILITE & COMPATIBILITE
Avec quels smartphones ou tablettes Myse est-elle compatible ?
Myse est disponible sur iPhone, iPad (en mode compatibilité), équipés d’un iOS 14.0 ou ultérieur et les smartphones Android équipés d’un OS 11 ou ultérieur.
L’application n’est pas compatible avec Windows mobile.
Quelles sont les caractéristiques techniques de Myse pour iPhone / iPad ?
L’application Myse est compatible avec iPhone et iPad équipés d’un iOS 14.0 ou ultérieur. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur App Store.
L’application occupera 60 Mo sur votre smartphone.
Quelles sont les caractéristiques techniques de Myse pour Android ?
L’application Myse est compatible avec tous les smartphones équipés d’un OS Android 11 ou ultérieur. Elle est disponible en téléchargement gratuit sur Google Play.
L’application occupera 60 Mo sur votre smartphone.
L'application Myse fonctionne-t-elle avec un iPad ?
Oui, l’application Myse fonctionne sur iPad, même si la version est optimisée pour une utilisation sur Iphone.
Puis-je contacter les équipes Myse
Oui, pour toute question il suffit d’adresser un mail à l’adresse à : contact@myse.museum.